Rücksendung
Häufig gestellte Fragen – alles, was du über die Rücksendungen wissen musst.
Wie kann ich zurückschicken?
Bitte sende die Artikel vollständig, inklusive sämtlichem
Zubehör und in der Originalverpackung, an folgende Adresse zurück:
Retourenadresse:
WALTER Werkzeuge Salzburg GmbH
Gewerbeparkstraße 9
5081 Anif
Österreich
Das Rücksendeetikett kannst Du ganz einfach über unsere WALTER Service-Hotline unter
Telefon: 00800 925 837 88
oder per E-Mail: service@walteronline.com
anfordern.
Mit dem Retourenaufkleber kannst Du Deine Rücksendung kostenfrei in dem jeweiligen Paketshop abgeben.
Einen Paketshop in Deiner Nähe findest Du direkt im Internet.
(Tipp: Einfach nach „Annahmestelle finden“ googeln)
Wie kann ich Speditionsware über 35kg zurückschicken?
Bei einer Retoure von Speditionsware über 35 kg bitten wir Dich, direkt Kontakt mit unserem WALTER Service-Team aufzunehmen.
Unser Team organisiert anschließend die Abholung der Ware durch unseren Speditionspartner DB Schenker – schnell und unkompliziert.
Kostenfreie WALTER Service-Hotline:
Telefon: 00800 925 837 88
Erreichbarkeit:
Montag – Donnerstag: 08:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 08:00 – 13:30 Uhr
Oder schreibe uns eine E-Mail an:
service@walteronline.com
Wer übernimmt die Kosten für die Retoursendung?
Bei Verwendung des Retourenaufklebers ist die
Rücksendung über DHL & DPD für Sie kostenfrei.
Das Rücksendeetikett kann unter der WALTER Service-Hotline 00800 925 837 88 oder unter service@walteronline.com angefordert werden.
Was muss beim Versenden einer Retoure beachtet werden?
Bitte beachte bei einer Rückgabe folgende Punkte:
- Du hast ab Erhalt der Ware ein 14-tägiges Rückgaberecht.
- Die Artikel müssen unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Rücksendungen sind für Dich kostenfrei, wenn Du unser Rücksendeetikett verwendest.
- Das Rücksendeetikett kannst Du unter der kostenlosen WALTER Service-Hotline
Telefon: 00800 925 837 88
oder per E-Mail: service@walteronline.com
anfordern. - Nachnahmegebühren
in Höhe von 3,60 EUR
werden bei einer Rücksendung nicht erstattet.
Bei Reklamationen oder Unstimmigkeiten wende Dich bitte umgehend an unser Service-Team – telefonisch oder per E-Mail. Wir helfen Dir gerne weiter.
Ich habe keinen Retourenaufkleber zur Hand, wie kann die Rücksendung aufgegeben werden?
Das Rücksendeetikett kannst Du ganz einfach über unsere WALTER Service-Hotline unter
Telefon: 00800 925 837 88 oder per E-Mail: service@walteronline.com anfordern.
Wenn Du den Retourenaufkleber verwendest, kannst Du Deine Rücksendung kostenfrei in einem DHL Paketshop abgeben.
Wie erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags?
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und
geprüft wurde, wird Dir der Kaufpreis gutgeschrieben – je nach gewählter Zahlungsart:
- Kreditkarte:
Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Deine Kreditkarte. - PayPal:
Der Betrag wird Deinem PayPal-Konto gutgeschrieben. - Sofortüberweisung:
Die Rückzahlung erfolgt auf Dein Bankkonto. - Rechnung:
Der Betrag wird ebenfalls auf Dein Bankkonto überwiesen. - Nachnahme:
Bitte gib auf dem Lieferschein Deine Bankverbindung (IBAN) an,
damit wir den Betrag überweisen können.
Wichtig: Nachnahmegebühren in Höhe von 3,60 EUR werden bei einer Rückgabe nicht erstattet.
Wie lange dauert die Erstattung des Kaufbetrags?
Nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und der Artikel übernommen und geprüft wurde, erstellen wir eine Gutschrift und leiten die Rückerstattung ein.
Der gezahlte Betrag wird Dir anschließend über das
bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel gutgeschrieben – also genau so, wie Du bezahlt hast.
